Условия возврата

Причины и сроки возврата

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

 

Возврат товара производится следующим образом:

1. Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара.

В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества товара — и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов.

2. Приложите товарный или кассовый чек.
3. Возвращаемый товар можно отправить удобным Вам способом:

  • почтовым отправлением Почтой России.
  • транспортной компанией ООО «Деловые Линии», если вес груза более одного килограмма.

Стоимость транспортировки груза Вы можете уточнить в почтовом отделении или в транспортной компании.

5. При отправке Почтой России Вы вправе направить возвращаемый товар с описью вложения (форма № 107) и указанием объявленной ценности отправления.
Данные действия защитят Вас в случае утери посылки почтой и обеспечат возврат денежных средств за утерянной почтой товар.
Просьба учесть, что сумму затрат покупателя на указанные в настоящем подпункте почтовые услуги мы не возвращаем.
При отправке транспортной компанией страхование груза производится по желанию отправителя в момент составления поручения экспедитору.

6. В посылку необходимо вложить: товар в полной комплектации, товарный/кассовый чек и заполненное заявление на возврат товара.

7. Отправить посылку по адресу: 248021, г. Калуга, ул. Московская, 247, ПАО «КАДВИ».

Обратите внимание, что при отправке почтой движение почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его здесь.
При отправке транспортной компанией движение груза отслеживается через сайт компании по номеру поручения экспедитору.

Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что возвращаемый Вами товар поступил продавцу.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества установлены положениями, предусмотренными статьями 18–24 Закона «О защите прав потребителей».
По требованию продавца и за его счёт покупатель должен возвратить продавцу товар с недостатками.

Возврат денежных средств

При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Способы возврата денежных средств

Если Вы производили оплату банковским переводом (оплата по счёту), то возврат денежных средств производится на Ваш счёт.
Если Вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится также на Ваш счёт в течение 5-30 рабочих дней (скорость возврата зависит от банка, выдавшего Вашу банковскую карту).
Для возврата денежных средств необходимо связаться с Интернет-магазином посредством звонка в Информационный центр по номерам телефонов:
+7 (4842) 76-33-36
+7 (4842) 76-34-56
+7 (4842) 76-31-85
или отправкой сообщения на адрес электронной почты: magazin@motoblok-kaluga.ru. В письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и другие платёжные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор Интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счёт.

Меню